新入社員研修の知恵プラス　

第1回「ＣＳ事業部の発足」「お客様の立場に立つということ」

第2回「お客様の期待とは」

第3回「人気の高いクレーム応対研修」

第4回「クレームに対する謝り方」

第5回「新人研修でのマナー習得について」

第6回「ドレスコードの必要性について」

第7回「『お足元の悪い中』はNGワードとご存知ですか？」

第8回「ミステリーショッパー（覆面調査）」

第9回「名刺交換」

第10回「マナーの達人に学ぶ」

第11回「挨拶について」

第12回「否定語について」

第13回「電話応対について」

第14回「曖昧な表現について」

第15回「飲み会のマナーについて」

第16回「おもてなしをされる側として考える」

第17回「新入社員を迎えるにあたって」

第18回「今年の新入社員」

第19回「徹底的に敬語！」

第20回「メールのマナー」

 

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